通过危机公关思维打造公司品牌及影响力！

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日期：2021-06-10 14:59:44 来源：管理员阅读次

对于收费的广告信息，公关的信息能容易给消费者信任感。那么，如何通过危机公关思维打造品牌及影响力?

1、保持媒体关系，控制舆论趋势

许多人知道瑞幸咖啡与星巴克咖啡的品牌竞争，在瑞幸宣布运营之前，市场上已经有很多报道，给人一种琵琶半遮面的感觉。

但是由于瑞幸与主流媒体的关系很好，所以依靠新闻媒体的声量，知名品牌很早就定下了网络技术现磨咖啡、高科技现磨咖啡、新零售咖啡的标签。

换句话说，公司必须根据新闻媒体发音进到群众视线。另外，还要凭借新闻媒体能量，正确引导并把握社会舆论行情，为知名品牌生产制造大量反面的回复。

2、媒体公关中內容的散播性

在许多公司在危機时的申明并不可以造成群众的关心，它是为何?缘故就是说內容欠缺散播性。

比如腾迅微信朋友圈广告车祸恶性事件，奥迪官方微信微信官方账号回复今天，最好包容；比如瑞幸咖啡在纽约时代广场发布的《咖啡宣言》；再比如马云曾经说过金句名言，他们的一个共同痛点是传播性很强。

因此，公关助力品牌建设，关键要让内容有传播性。

3、创造力要表现得很清楚

在危机事件后的应对中，宣传负责人不仅处于明确事实道歉的水平，而且像市场营销负责人一样把广告作为专业技能的表现，给人不知道的感觉。

将媒体公关不但要制成一支广告词，实际上最关键的是在这里支广告词里清楚提炼出自身的见解、表述自身的认为、论述自身的价值观念这些。能说得出不裂缝，才可以被顾客所接纳。

4、媒体公关要有宽容的胸径

大多数时候，企业对公众表现出软弱而不是侵略性，但会得到公众的同情和支持。“理智而不原谅”最终很可能会导致一股恶臭。

因此，应该以宽容的态度对待消费者和竞争对手。